Modalités de paiement

Champ d’application

La présente politique précise les règles applicables aux prix affichés sur le site, aux taxes, aux frais liés à l’importation, aux moyens de paiement disponibles, à la validation des transactions, à la sécurité des paiements ainsi qu’aux remboursements.

Sécurité des transactions et protection des données

Les opérations de paiement réalisées sur le site sont protégées par un protocole de chiffrement TLS, destiné à sécuriser la transmission des données pendant la transaction.

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement spécialisés, conformes aux exigences de sécurité PCI-DSS.

Le site n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire du client et ne conserve pas ces informations une fois la transaction finalisée.

Les traitements de données effectués dans le cadre du paiement sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne, dit RGPD.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de renforcer la sécurité, la fiabilité et la protection des opérations de paiement.

Prix affichés, taxes et montant dû par le client

Toutes les transactions effectuées sur le site sont réglées en euros (€).

Les prix indiqués sur le site incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable conformément à la réglementation en vigueur.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement sont également inclus dans les prix affichés. Les commandes sont traitées selon le régime DDP, livraison droits acquittés.

Le montant présenté sur la page de confirmation de commande correspond au montant total à payer par le client.

Aucun frais supplémentaire, paiement complémentaire ou coût additionnel ne sera demandé au client au moment de la livraison.

Moyens de paiement disponibles

Les moyens de paiement pouvant être utilisés sont ceux indiqués sur la page de paiement au moment de la commande.

Selon les options affichées lors du règlement, les paiements peuvent notamment être effectués par Visa, Mastercard ou JCB.

Le site se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de retirer certains moyens de paiement à tout moment, sans que cela n’affecte les commandes déjà confirmées.

Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.

Validation du paiement et confirmation de commande

Avant de confirmer son achat, le client doit vérifier l’ensemble des informations relatives à sa commande, notamment les articles sélectionnés, les quantités choisies, le montant total de la commande et les taxes incluses.

Après cette vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données de paiement demandées.

Pendant la transaction, les données transmises sont protégées par un dispositif de sécurité chiffré et font l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité du paiement.

Lorsque le paiement est validé, un courrier électronique de confirmation est automatiquement envoyé au client.

En cas d’échec du paiement, de refus de transaction ou d’interruption du processus de paiement, le client peut effectuer une nouvelle tentative de règlement ou contacter le service client pour obtenir de l’aide.

Remboursements

Conformément à la politique de retour applicable, lorsque la demande de retour est approuvée, la procédure de remboursement est généralement initiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Dans le respect de la législation applicable, le remboursement est effectué dans le délai légal après l’approbation de la demande de retour et, lorsque cela est requis, après réception du produit retourné.

Le délai réel de crédit sur le compte du client dépend des procédures et des délais de traitement des établissements bancaires concernés.

En règle générale, le remboursement apparaît sur le compte du client dans un délai indicatif d’environ 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai est fourni à titre informatif et ne constitue pas une garantie.

Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Si le client constate que le délai de réception du remboursement dépasse manifestement le délai habituellement observé, il peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile afin de permettre la vérification et le traitement de sa demande.